いざ外国人のお客様が来た時に、あたふたして来店を断ったりして欲しくないのでここでは『よくお客様とこういう感じで会話をしたなー』という僕の体験談から会話形式で説明していきたいと思います。
Contents
美容師がヘアカットする時に必要な接客英語
【コンサル編】を英語で対応できるように勉強しよう
[word_balloon id=”1″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Hi I am Toshi nice too meet you . I am your stylist today.?[/word_balloon]
(本日担当するスタイリストのトシと言います。初めまして。)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”] Nice to meet you too Toshi.[/word_balloon]
(よろしくお願いします）
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]How would you like to have hair cut? /Do you have any idea in your mind?[/word_balloon]
(今日はどんなスタイルにしたいですか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]I can’t really decide what i want ?[/word_balloon]
(どういう風にしたいかうまく決められないんです。）
[word_balloon id=”4″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Are you planning to grow your hair up longer ? or you like to go shorter ?[/word_balloon]
(今から髪の毛を伸ばしたいですか？それとも短く切ってみたいですか？）
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Its up to you.[/word_balloon]
(あなたにお任せするわ。)
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(いつも髪の毛は結んだりしますか？それとも下ろしてますか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]I usually do but mostly straight it down.[/word_balloon]
(たまに結ぶけど普段は下ろしてます。)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]:Do you use curling iron for styling your hair ?[/word_balloon]
(アイロン使ってスタイリングしたりしますか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]not really. I m not good with it .[/word_balloon]
(あまり得意じゃないので使わないです。)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Have you had short hair or bangs before?[/word_balloon]
(今までに短く切ったことありますか？ また前髪作った事ありますか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]it long time ago.but I never had bangs before.[/word_balloon]
（随分前に短く切った事あります。前髪は作った事ないです。)
【ショート〜ミディアム編】を英語で対応できるように勉強しよう
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]How about a short hair ?[/word_balloon]
(ショートヘアはどうですか？)
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(いいですね。でも今まで肩につく長さまでしか短くした事ないです。似合いますか？)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]definitely ! If you go short bob like longer in a front shorter in a back would be cool style ,or if you go short layer style would be able to get movement and light style .[/word_balloon]
(すごく似合うとおもいます。前下がりボブならカッコよく見えるし、ショートレイヤーなら動きもあって軽い仕上がりになります。)
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(毛先が軽い感じが好きです。あと量もたくさんあるので軽くしてもらえますか？）
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(そうですね。毛量を減らして動きを出しましょう！毛先はカットラインを残したいですか？それともギザギザが好きですか？）
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(あまりバツんとした見た目は嫌なので、少しギザギザにお願いします。
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]If you put layer on the top you can get body ?[/word_balloon]
(トップにレイヤーを入れてあげればふんわりとしたボリュームが作れますよ？)
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(ボリューム欲しいです。ペチャンとしやすいので。)
【ミディアム〜ロングヘア編】を英語で対応できるように勉強しよう
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]How would you like to get hair cut today?[/word_balloon]
(今日はどんなスタイルにしたいですか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”] I m trying to grow it out now so I want to keep the length[/word_balloon]
(今は伸ばしてる最中なのであまり切りたくないんです。)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]I understand, but ends are dry so Can I trim the ends for a inch and put some layer in the front?[/word_balloon]
(それなら、毛先を１インチトリムして、少し雰囲気を変えるためにフロントにレイヤーを足してもいいですか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]sure. but shortest bang is still below the chin please[/word_balloon]
(はいいいですよ。でも一番短くても顎下より長めでお願いします。）
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(毛先以外に表面の枝毛のカットもして表面の手触りを良くしていきますね。)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Could you cut back of hair like U shape?[/word_balloon]
(後ろのアウトラインはUシェイプに切ってもらえますか？)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Sure . I will cut shorter at the from side more than back of hair[/word_balloon]
(わかりました。フロントサイドの髪の毛はバックより少し短くしますね。)
【前髪編】を英語で対応できるように勉強しよう
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]How would you like me to cut bangs today?[/word_balloon]
(今日はどんな感じに前髪切りますか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”] I like to go just blew the eyebrow .[/word_balloon]
(眉が隠れるぐらいの長さがいいです。)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]ok! Is it ok to cut bangs as round for connecting to side bangs?[/word_balloon]
(バングはサイドにつながるようにラウンドに切ってもいいですか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]sure. but i like ends heavier .[/word_balloon]
(はいいいですよ。毛先は重めがいいです）
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]:If you like heavier I will just cut trim the ends and won’t put layer[/word_balloon]
(重めが好きなら、今回は前髪にレイヤー入れずに少しだけ毛先をなじませますね。)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]I would like to have bangs this time.[/word_balloon]
(前髪を始めて作りたいです。)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Sure . which side would you like to sweep your bangs to? and do you like to put bangs behind of ear?[/word_balloon]
(わかりました。どちら側に流しますか？後前がみを耳にかけたいですか？)
[word_balloon id=”3″ position=”R” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]I like to sweep right side and want to keep enough length to put bangs behind of ear.[/word_balloon]
（耳にかけても落ちない長さぐらいの前がみにして欲しいです。)
[word_balloon id=”5″ position=”L” size=”M” balloon=”talk” name_position=”under_avatar” radius=”true” avatar_border=”false” avatar_shadow=”false” balloon_shadow=”true” avatar_hide=”false” box_center=”false”]Ok! I will cut the bangs starting from the lip and then you can put it behind of ear.[/word_balloon]
(では前髪は口もとぐらいから作って、耳にかけれる長さ残りますね。)
まとめ
日本と海外では、長さの感覚やイメージの伝え方が違います。
少しカットしてほしいと言われてもしっかりと確認し、デザインに関してもスタイルブックなど見ながら最後は確認が必要です。
外国人のお客様は、積極的に提案したりはっきりと意見を持ってるスタイリストを好みます。なので相手が言うことをずっとイエスイエスと言わないようにし、自分が良いと思うスタイルならしっかりと提案をし、相手が持参した写真やスタイルなど似合わないと思うならはっきりと伝えることも接客です。
良いスタイリストだと感じてもらい、その方の友達も紹介してくれるようになるとお互いWIN Winですね。